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Toute l'actualité de Facebook pour les développeurs et les acteurs du marketing | |
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NutshellMail, a lancé cette semaine une fontionnalité très utile pour les administrateurs de Page, elle leur permet de créer une newsletter pour leurs fans, en ajoutant simplement un onglet "Email Newsletter" à leur page. Elle permet aux fans de s'inscrire à une newsletter dont le contenu, édité par une agence de rédaction, concerne l'actualité de la Page.
La nouvelle fonctionnalité a été conçue pour être facile à installer, utiliser et alimenter et a pour but d'encourager les abonnés à commenter, aimer, partager et publier directement via les newsletters.
Cette nouvelle newsletter automatique est similaire à un service précédent proposé par NutshellMail qui permet aux utilisateurs de compiler les mises à jour des différents réseaux sociaux auxquels ils appartiennent, dont Facebook, et de les diriger vers une ?snapshot email? (sorte d'extrait d'adresse mail) qui les envoie ensuite vers une adresse email aux moments programmés par l'utilisateur, que ce soit une fois par semaine ou chaque heure. Souvent, le contenu ainsi que d'autres paramètres peuvent être ajustés par les utilisateurs, qui peuvent aussi réagir aux notifications sur Facebook et sur les autres réseaux sociaux directement via emails.
En juin dernier, nous avions intérrogé les co-fondateurs de NutshellMail's David Lyman et Mark Schmulen, qui nous ont affirmé que leur stratégie est de permettre à leurs utilisateurs de profiter des bénéfices des réseaux sociaux sans être envahis par les notifications.
? Avec Facebook, il est facile d'être submergé par les notifications mails, et la plupart ne sont pas lues. En consolidant notre activité sur Facebook, ainsi que sur Twitter, MySpace et LinkedIn, nous pouvons leur offrir des emails digestes au moment et aussi souvent qu'ils le veulent. Ainsi, notre taux d'ouverture des mails est très élevé", ont-ils affirmé.
NutshellMail a sorti une application similaire pour Ning, une plateforme sociale qui permet aux personnes de créer leurs propres réseaux sociaux autour de causes, marques ou centres d'intérêts qui a récemment passé les deux millions d'inscrits, leur permettant de créer une newsletter pour leur site.
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 Les administrateurs de Pages ont désormais des outils d'évaluation des retours de chacune de leurs publications - Jeudi dernier, Facebook a introduit une nouvelle fonctionnalité pour les administrateurs de pages reconnues authentiques et ayant plus de 10 000 fans. Ils peuvent évaluer les retours de chacune de leurs publications. La signification exacte de ces "retours" a depuis été clarifiée par Facebook, il ne s'agit pas du nombre d'utilisateurs qui ont vu le contenu publié, mais plutôt du nombre de fois que le contenu a été affiché sur le navigateur des utilisateurs. En d'autres termes, le nombre de fois que le contenu est apparu dans les actualités des utilisateurs qu'ils aient été générés par la Page ou via une Fan box widget. Cette fonctionalité a pour but d'aider les administrateurs de Page a mieux choisir leur contenu. Depuis la semaine dernière ils peuvent aussi voir le nombre de "j'aime" et de commentaires générés.
 Procter & Gamble "se déploie" sur Facebook? A l'occasion du Venturing Day organisé par Procter & Gamble innovation, David Hornik a déclaré vendredi que l'entreprise qui possède 32 marques et qui génére plus d'un demi milliard de revenu annuel était très intéressé par Facebook. Le but de l'entreprise est que d'ici 2010 chaque marque est une présence significative que Facebook, présence qu'ils sont prêts à payer cher. En effet la marque estime que c'est indispensable pour construire une image de marque.
 le départ de Facebook de Dave Morin ? Dans une publication postée vendredi Dave Morin de Facebook a annoncé qu'il quittait l'entreprise pour s'associer avec un ami, Shawn Fanning, de Napster Fame pour créer une nouvelle entreprise. Morin a travaillé au développement de la Plateforme Facebook et de Facebook Connect. Dans son post il affirme qu'il se destine "à fonder une nouvelle entreprise qui fera partie intégrante de la Facebook Connect community" [photo via davemorin.tumblr.com]
Facebook estimé à 14 Milliard de $ ? Facebook vaut 14 milliards de dollars, si l'on en croit les chiffres de SecondMarket où le prix des actions de Facebook ont atteint 32$ cette semaine. En décembre 2009 elles valaient 25$, ce qui conduisait à une évaluation de l'entreprise à 11 milliards de dollars.
 Manchester interdit Facebook à ses joueurs – Le club de football Manchester United a interdit Facebook et Twitter à ses joueurs. La semaine dernière, le club déclarait via son site web : "Le club souhaite rendre clair qu'aucun joueur de Manchester United n'a de profil personnel sur aucun réseau social. Les fans qui trouveraient un site affirmant être tenu par des joueurs de l'United devront le traiter avec beaucoup de scepticisme. Toutes déclarations officielles concernant Manchester United et ses joueurs viendront de ManUtd.com.? Les comptes de différents joueurs ont ensuite été supprimés de Fabook, notamment Wes Brown, Rio Ferdinand et Ryan Giggs.
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Cette semaine, Facebook modifie le bouton "Partager" afin de rendre cette fonctionnalité plus sociale.
Désormais, quand l'on clique sur "Partager" à partir d'une vidéo,d' un lien ou de n'importe quel contenu publié sur la Page d'un de vos amis ou d'une Page dont vous êtes Fan, vous verrez une ligne de texte "via [nom de votre ami/nom de la Page]". Si vous choisissez de partager, de nouveau, un contenu publié cela apparaitra dans votre actualité, et dans le flux d'actualités de vos amis. Cette nouvelle publication inclura une référence et un lien vers le profil de la personne ou de la Page dont vous avez partagé le contenu. Vous pouvez cependant supprimer cette référence de votre publication si vous le voulez.
Cette fonctionnalité est similaire à la possibilité qu'ont les utilisateurs de Twitter de "retweeter" des publications. Et si la republication des Tweets fait largement partie du comportement des utilisateurs de Twitter, et ce n'est pas le cas sur Facebook.
Facebook avait déjà fait des efforts similaires afin de rendre les publications plus sociales. L'automne dernier, a ainsi été introduit la possibilité de publier des liens vers d'autres utilisateurs grace à la @ fonctionalité, ce que l'on peut également faire sur Twitter. A la différence près, que lorsque l'on tape @ sur Facebook, apparaît une liste de personnes à choisir, interface clairement plus élégante que celle de Twitter et plus simple pour les nouveaux utilisateurs encore peu familiers avec ces fonctionnalités.
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Un document accidentellement dévoilé par un partenaire commercial polonais de Facebook a fourni de nouveaux détails sur l'avenir de la publicité sur Facebook.
La présentation dévoile des projets d'amélioration des outils d'analyse qui permettront aux administrateurs des Pages de "mesurer les impressions et les interactions avec chaque contenu". Cela permettra aux administrateurs de pages de mesurer plus facilement les types de contenu qui suscitent l'intérêt des utilisateurs, des outils qu'ils ont très facilement sur les sites extérieurs.
Une nouvelle fonctionnalité de ces publicités semble être la possibilité de choisir des cibles en "temps réel". Si cette hypothèse est correcte, on peut imaginer une nouvelle fonctionnalité qui ciblerait les personnes en fonction de leurs récentes mises à jour de statuts et des contenus publiés ? . Facebook ne commente pas.
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 Créer une page sur Facebook est plutôt facile, si facile que les pages "non officielles" de marques et célébrités se sont multipliées. Mais Facebook essaie de transformer ces Pages en outil de communication pour les annonceurs. Pour cela, il faut que ces Pages soient entièrement gérés par les marques elles-mêmes et cela implique que Facebook supprime régulièrement les Pages "non officielles" et "guide" les Fans vers les officielles.
Il y aura désormais une nouvelle procédure plus stricte pour prouver qu'une Page appartient à quelqu'un.
En effet, il y a quelques mois une nouvelle procédure a été établie. Un mail a été envoyé aux administrateurs des Pages les plus connues, leur demandant de confirmer qu'ils étaient "l'authentique représentant de l'Entité que la Page représente", dans ce mail est écrit que "n'auront les droit de publication sur une Page que les administrateurs qui sont d'authentiques représentants du nom de la Page". On ne sait pas encore très bien à qui seront demandé ces certifications.
Trois manières de prouver son authenticité sont proposées
- Ajoutez un badge ou une Fan Box sur votre site qui soit lié à votre Page Facebook
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Ajoutez à votre compte personnel Facebook une adresse courriel qui soit officiellement affiliée à l?entité de votre page. Vous pouvez également ajouter l?adresse courriel d?une entreprise autorisée à gérer votre marque (ex. : firme spécialisée en relations publiques ou en gestion).
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Ajoutez un autre admin à votre page qui ait une adresse email officiellement affiliée à l?entité que votre Page représente.
Les deux dernières options sont les plus simples mais la première est la plus intéressante parce qu'elle prouve clairement que l'administrateur de la Page a un contrôle sur le site et que l'administrateur fait activement la promotion de sa Page (et de Facebook aussi)
Les pages les plus populaires grossissent et atteignent des millions d'utilisateurs dont beaucoup commentent et "aiment" régulièrement, les pages acquièrent ainsi de plus en plus de valeur. Et cela implique que de plus en plus de personnes tentent de se déclarer administrateurs.
C'est dans cette optique que Facebook est en train d'introduire une nouvelle procédure de résolution des conflits de propriété.
D'après le site, quand une Page apparaît être autorisée et que l'on reçoit des plaintes pour qu'elle soit supprimée de la part de quelqu'un qui affirme être représentant de l'entité promue par la Page. Parfois, cela est dû à une mauvaise information du plaignant sur l'affiliation de l'administrateur. Comme signe de coopération, nous lui faisons suivre le contact afin de faciliter la résolution du problème. S'il vous plaît cocher l'onglet "J'accepte" ci-dessous pour reconnaître que vous autorisez ce processus.
Ce nouveau formulaire d'authentification est loin d'être la solution finale au problème. Twitter, a par exemple récemment créé une procédure de vérification des comptes et pourtant les personnes continuent à se créer des faux comptes.
Facebook pourrait aussi être amené à faire face à d'autres question, comme le note Lonely un membre du CEO : "Quelles obligations légales pour Facebook ? Est ce que Facebook doit être tenu pour responsable de la véracité de ses pages ? Jusqu'à quel degré ces communautés sont responsables aux yeux des entités qu'elles représentent"? et que va-t-il se passer pour les pages abstraites (comme "Glaces" ou "Pizza") ? Beaucoup d'implications légales et pratiques vont continuer d'apparaître."
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Il y a trois semaines, Facebook révélait sa feuille de route pour sa plate-forme pour la fin 2009 et le début 2010. Cette série de 19 changements affecte principalement les mécanismes et les règles d'utilisation des canaux de communication virales mis à disposition par Facebook et que les applications utilisent pour se répandre et gagner de nouveau utilisateurs. La semaine dernière, nous avons vu ce que les petits développeurs pensaient. Les développeurs des plus populaires des applications sont au travail pour redéfinir et ré-optimiser les scénarios de communication de leurs applications pour s'adapter aux nouvelles spécifications et conditions d'utilisation. Qu'apportent les changements pour eux ?
1) L'abandon des notifications d'application à utilisateurs
 La nouvelle de l'abandon des notifications d'application à utilisateurs a été plutôt dure pour la plupart des principaux développeurs. Cependant, bien que la disparition de ce canal de communication sur lesquels beaucoup se sont basés sera difficile, ils se sont aperçu qu'il est devenu encombré par du spam et qu'il a perdu de la valeur – aussi bien pour les utilisateurs que les développeurs. Ca n'a pas arrêté quelques développeurs de s'en servir plus que de raison – mais tous ne l'ont pas fait. Bientôt, les notifications d'application à utilisateurs vont disparaître et les développeurs vont devoir se baser essentiellement sur les emails pour permettre à leurs applications de communiquer avec leurs utilisateurs.
Plutôt que d'avoir besoin de créer un nouveau quota d'utilisation pour les notifications, Facebook souhaite que cela se fasse directement entre les applications et les utilisateurs. Quelques un des principaux développeurs, anticipant le besoin de contrôler encore plus les communications des utilisateurs, avaient déjà commencés à demander aux utilisateurs de partager leur adresse email. Les notifications vont continuer d'être utilisées par Facebook pour les publications sur le mur, les "j'aime", les commentaires et les tags sur les photos.
2) L'abandon des notifications d'utilisateur à utilisateur, déplacement des requêtes
Alors que la plupart des développeurs pensent que la disparition de la forme actuelle des notifications d'application à utilisateurs est une bonne chose pour l'écosystème de Facebook, il y a plus de préoccupations concernant l'approche de Facebook quant aux notifications d'utilisateur à utilisateur et des requêtes. Les développeurs estiment que la plupart des notifications d'utilisateurs à utilisateur sont de grande qualité et sont propices aux contributions, et ils disent qu'enlever les notifications et potentiellement enterrer les invitations dans la boite de réception pourraient être défavorable pour la Plateform Facebook.
Les premières copies d'écran mises à disposition par Facebook montrent que les invitation sont placées dans un troisième onglet de la boite de réception, derrière les messages et les mise à jour de page. Si c'est là le seul endroit pour les trouver, les développeurs y voient une baisse certaine des taux de conversion, et ils sont d'accord pour dire que Facebook devrait fournir un meilleur outil de communication d'utilisateur à utilisateur. D'autres changements proposés, comme un éditeur de message d'utilisateur à utilisateur, devraient considérablement améliorer la qualité des interactions.
3) Flux d'actualité rempli par un algorithme, interdiction des formulaires de publication automatiques
Dans l'ensemble, alors que les principaux développeurs se préparent aux difficultés soulevées par la nouvelle politique de Facebook interdisant l'apparition automatique des formulaires de publications – une pratique assez agressive dont certains sont devenus très habitués – ils sont d'accord qu'un algorithme basé sur les échanges des utilisateurs qui fait ressortir les éléments de publication les plus intéressants est une bonne chose pour le flux d'actualité de Facebook.
Mettre en avant les publications d'applications de qualité va faire disparaître la propension à diffuser le plus d'éléments d'actualité que possible pour occuper le flux en temps réel, comme cela s'est produit au cours des derniers mois. Le flux d'actualité des utilisateurs restera important lorsque toutes les modifications auront été apportées, il y aura simplement moins d'éléments d'actualité publiés en général.
Conclusion
Globalement, la plupart des plus grands développeurs s'accordent pour dire que Facebook va dans une direction positive avec ces changements afin de préserver la qualité de ses canaux de communication, et ils sont très heureux que Facebook ai annoncé une feuille de route avant la mise en place de ces changements. Néanmoins, il reste encore de sérieuses préoccupations sur comment exactement certaines des modifications seront mises en ?uvre.
En outre, certains développeurs disent que Facebook commence à faire comme Microsoft sur certains changement. Par exemple, ils critiquent le nouvel affichage des éléments d'actualité montrant qu'une seule image par défaut, alors que Facebook affichera toujours 3 images par défaut dans ses propres éléments d'actualité. (Microsoft a été critiqué pour s'être réserver à lui même des APIs privées).
Toutefois, aucun des principaux développeurs n'ont décidé de diminuer leur investissement dans la plate-forme de Facebook – ils sont tous intensifiés leurs efforts pour se mettre à jour, ce qui en est la plus grande preuve.
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Ces dernières semaines nous avons vu deux applications gagner des millions d'utilisateurs, et ce n'étaient pas des jeux sociaux. Ces deux applications proposent des analyses statistiques intéressantes à propos de vos informations sur Facebook. L'une est appelée Status Statistics, elle regarde dans toutes vos mises à jour de statuts sur Facebook et en déduit un nombre important d'informations sur vous. L'autre application appelée Friend Facts regarde toutes les informations sur vos amis contenus dans votre profil, et en déduit des choses commes les séries et les livres préférés de vos amis.
Avec Status Updates, il suffit de charger l'application , de lui donner un peu de temps pour ses calculs et ensuite vous verrez une liste impressionnante de chose que vous avez déjà posté. Justin Smith, le fondateur de insidefacebook.com a ainsi découvert que sur ses 694 mises à jour, 499 venaient de twitter, que les mots qu'il utilise le plus sont ?[post]? (il l'utilise afin de prévenir ses followers sur Twitter qu'il "twittait" un de ses articles), "facebook", qu'il le faisait le plus souvent durant les heures de bureau et surtout au début de la semaine, ce qui est certainement vrai puisqu'il utilise Twitter et ses statuts Facebook surtout pour le travail et non pas pour afficher ses états d'âme. Cette application permet aussi d'analyser les mises à jour de ses amis.
Quant à Friend Facts, il lui a permis d'apprendre que Radiohead était le groupe préféré de la plupart de ses amis (38 l'ont affiché sur leur profil), The Office la série préférée (78 amis l'on cité). Dans tous ses amis, le prénom le plus courrant est David et il a plus d'amis homme que femme (il travaille dans l'informatique) et qu'ils viennent de 37 pays différents.
Il est vrai que ces applications sont plutôt instructives, parce qu'elles permettent d'avoir une nouvelle vision de soi et de ses amis sur Facebook. Deplus ce type d'applications est peu répandue car Facebook ne rend disponible aux développeurs qu'une partie des informations des utilisateurs, et cela d'autant plus avec les nouveaux paramètres de gestion de la confidentiaité.
Cependant, certains développeurs savent utiliser les informations des utilisateurs intelligemment. Ainsi, l'intégration de Facebook Connect par TV Guide parmet de voir les "séries préférées" de ses amis Facebook pour ensuite l'afficher automatiquement. Connect a été plutôt bien intégrée par les sites des média, permettant aux utilisateurs de s'identifier quand ils laissent des commentaires. Mais la plupart de ces services sont encore sous-développés et les développeurs tiers doivent encore comprendre comment favoriser le partage tout en gérant les paramètres de confidentialité.
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Les personnes chargées du marketing de Burger King's ont été brillants, en particulier avec ce qu'ils ont fait sur Facebook, personne ne peut oublier l'application du Whopper Sacrifice, qui permettait de sacrifier ses amis contre des hamburgers gratuits. Mais son succès ne s'est pas converti en fans et si elle est une des premières chaines de restauration rapide, l'entreprise n'a pas de Page Facebook alors que son principal rival, McDonald?s, a la Page Facebook de restaurant qui a le plus grand nombre de fans 1,24 million.
Les Fans Facebook comptent, évidemment puisqu'ils peuvent être convertis en clients.
Pour tous ceux qui veulent communiquer sur un restaurant via Facebook, vous trouverez ci-dessous des principes pour être plus comme McDonald's (et comme les autres marques dont les pages ont eu du succès) et moins comme Burger King. Et les recommandations ci-dessous sont valables pour le petit restaurant du coin comme pour la chaine nationale. Les voici des plus simples aux plus complexes.
1. Avoir une Page Facebook
Cette pratique semble la plus évidente, mais comme Burger Kings nous l'a prouvé, ça ne l'est pas. Créer une Page Facebook est simple : il suffit de s'inscrire ici et de donner des informations basiques sur son affaire. Vous pouvez vous décrire comme un restaurant local sous l'option "local" ou comme une chaine sous l'option "Marque, Produit ou Organisation".
2. Utilisez les mises-à-jour pour sensibiliser vos fans à vos efforts marketing
Celle-ci aussi semble évidente, cependant beaucoup d'administrateurs de pages ne prennent pas le temps de le faire chaque jour ni même chaque semaine. Toutes les mises à jours de statut qu'elles concernent le restaurant ou pas seront vues par les utilisateurs sur la page d'accueil des nouvelles actualités. Dairy Queen, par exemple publie uniquement des liens vers d'autres sites et pour chacune des publications il y a des centaines si ce n'est des milliers de commentaires publiés. Publier des contenus va amener les personnes à cliquer, visiter la Page et voir ce que contient la Page. Quand les utilisateurs commentent, leurs amis vont voir les liens sur leur page d'accueil Facebook. Deplus l'outil d'analyse pour les Pages Facebook, Insights, permet de déterminer les caractéristiques démographiques de la communauté de fans et d'utiliser ces informations pour correspondre aux mieux aux attentes de ses fans.
3. Interagir avec ses fans autant que possible
Quand un client vous approche das la vie réelle pour vous dire ce qu'il pense de votre restaurant, vous l'écoutez. Dès lors pourquoi ne pas le faire sur Facebook ? Vous pourriez entendre des critiques utiles, aussi bien que de beaux compliments. De même, quand vous répondez, ceux-ci sont encore plus enclins à répondre : cette activité additionnelle, augmente d'autant les chances que les amis de vos fans attérissent sur votre Page. Si vous voulez aller plus loins dans cette perspective, il y a une option dans les paramètres qui permet de définir un filtre par défaut sur votre Mur qui inclut les publications de vos fans, comme sur la Page de Papa John.
4. Utilisez les options multimédia pour exposer les plats proposés
Les photos et les vidéos en disent beaucoup sur les plats proposés et même sur le style de l'établissement. Soyez sûr de permettre à vos fans de voir ce que vous proposez, en publiant des informations sur vos plats. Krispy Kreme, par exemple, publie des mises à jours avec les nouveaux types de donuts, comme ces ?pumpkin spice?, qui semblent avoir plus de succès chez certains fans que d'autres (ce qui est aussi un retour intéressant).
5. Intégrez à votre Page vos autres efforts marketing
Vous organisez aussi d'autres concours sur votre site ? Soyez sûr que vos Fans Facebook le savent. Par exemple la page de Baskin-Robbins inclut aussi un encart qui est juste une image de son offre "Birthday Club" qui offre un ice-cream pour les anniversaires. Cela paraît simple, mais cliquer sur l'image redirige directement vers l'inscription pour le Birthday Club sur le site web de l'entreprise.Vous pouvez aussi éditer ces ecarts via la page d'administration. Pour ceux qui ont des comptes Twitter, les pages peuvent à la fois recevoir les tweets émis par Twitter et exporter les mises à jour de statut sur le compte Twitter.
6. Utilisez les applications existantes pour promouvoir votre affaire
Sondages, quizz et les autres types d'applications sont directement disponibles pour les administrateurs de pages et ne demandent que quelques clics pour être installés. Facebook en propose quelques principales, comme tableau de dicussion, mais on peut aussi ajouter n'importe quelle application. Un des options, si l'on sait développer en HTML, est de créer son propre encart customisé en utilisant l'HTML de Facebook -style FBML. L'autre est de faire appel à des agences de com spécialisées, comme Sociabliz (agence pour laquelle je travaille), qui sont capables de développer une campagne adaptée grâce à leur grande connaissance et expérience des réseaux sociaux.
7. Pensez à utiliser des publicités Facebook pour accélérer la constitution de sa base de fans Facebook.
Il est possible de faire la publicité de pages Facebook sur d'autres parties du site, et de cibler des utilisateurs. Si vous êtes un restaurant local, cela est très utile, il suffit d'utiliser les outils de la création de pubicité pour réduire le nombre de personnes qui vont voir s'afficher votre publicité à ceux d'une zone spécifique. Pour les annonceurs qui vont dépenser au moins $50,000 sur la campagne, il y a aussi une option qui permet d'acheter des publicités sur les Pages d'accueil. Pour ces annonceurs, Facebook propose une nouvelle fonctionnalié : des échantillons de publicités à engagement qui permettent aux utilisateurs de s'inscrire pour des choses comme des hamburgers gratuits.
8. Créez une application réservez uniquement aux fans Facebook
Pour les restaurants avec le plus gros budget marketing, cela vaut le coup de savoir si une application a du sens pour les utilisateurs ou non. Un bon exemple, est la campagne de Pizza Hut, qui a créé une application qui permet de commander des pizza directement au restaurant du coin.
Conclusion: Ne pas oublier que ces fans sont de potentiels consommateurs
Le but de tous restaurants est de faire venir les gens, et qu'ils le recommendent à leurs amis. Même les choses les plus simples, comme les mises à jour de statut peuvent aider à promouvoir une Page Facebook. Pour évaluer le retour d'investissement de tenir une Page Facebook, les administrateurs devraient essayer des méthodes plus avancés d'utilisation de ces Pages. Un encart avec une image imprimable d'un coupon de réduction pourrait être une idée, si ce n'est juste pour voir qui vient avec ce coupon.
Les marques que nous avons mentionné ici sont les restaurants avec le plus grand nombre de fans sur Facebook. Certains de ceux-là, spécialement, des chaines régionales comme Chik-fil-A, ne sont clairement pas aussi connu que Burger King dans le monde réel, et pourtant leur présence sur Facebook est plus importante. La taille ne compte pas autant que de trouver la bonne manière de s'adresser à ses consommateurs.
Encore un point : il est possible qu'une page non officiele ou un groupe Facebook existe déjà pour votre marque. Dans le cas de Burger King, facebook a listé 127 groupes, dont aucun n'est officiel. La plupart n'ont que quelques centaines ou au mieux milliers d'utilisateur, mais un en a plus de 100 000. Burger King, comme n'importe quelle autre entreprise, pourrait transformer ces utilisateurs en fans dans une page officielle, et utiliser ses fans pour les convaincre de se rendre aux restaurants les plus proches.
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Alors qu'une grande partie des développeurs et réseaux publicitaires de la plate-forme Facebook font un double inventaire de leurs publicités après le grand nombre d'applications suspendues la semaine dernière, certains développeurs commencent à se tourner vers d'autres formes alternatives de publicités.
Une des techniques intéressantes que nous avons vu se développer récemment est l'affichage de Fan Box widget qui incitent les utilisateurs à devenir Fan de Pages Facebook pendant le temps d'attente de calcul des résultats d'un quizz ou de statistiques. A l'image de cette page d'attente d'une des applications les plus populaires, Friend Facts:
Comme vous pouvez le voir il n'y a aucun message dans cette promotion, le développeur de l'application met simplement en avant certaines Pages Facebook, pendant que "les Friends Facts sont calculés".
Avec plus de 3.3 millions d'utilisateurs actifs par mois, Friend Facts est sûrement capable de diriger un traffic important vers ces pages qui s'avèrent être une combinaison de Pages de Business (comme CityMommy) et de Pages plus génériques (comme Gadget Purse).
Nous gardons un ?il sur les nouvelles formes de publicités qui apparaissent sur la plateforme Facebook.
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Facebook a développé un nouvel outil pour ceux qui veulent évaluer le taux national de bonheur, le Bonheur National Brut. Cette application développée par les développeurs fait partie des fonctionnalités " prototypes", elle mesure le nombre de mots positifs et négatifs utilisés chaque jour dans leurs statuts par les utilisateurs. Elle compare le nombre de chacun de ces types de mot et génère un graphique du bonheur global. On peut aussi mesurer séparément le bonheur et le malheur. Les archives remontent à deux ans, mais aujourd'hui le nombre d'utilisateurs est beaucoup plus important, et donc le nombre de statuts mis à jour, ainsi les chiffres les plus récents sont les plus représentatifs. Pour le moment ces données ne couvrent que les Etats-Unis, mais cela pourrait changer; des indices similaires sont produits par des sociétés comme Gallup, qui utilisent cependant plus les méthodes de sondages.
Certains résultats obtenus pour l'instant paraissent plutôt évidents, par exemple beaucoup de personnes étaient heureuses pendant Thanksgiving l'année dernière. D'autres le sont un peu moins, ainsi le jour le plus triste de l'année dernière a été celui de la mort de Michael Jackson le 25 juin dernier. Les gens sont aussi plutôt déprimés le "Labor Day", sûrement dû à la rentrée scolaire de millions d'utilisateurs de Facebook.
Il serait intéressant de comparer ces chiffres avec d'autres mesures nationales comme le produit intérieur brut. Est ce que les gens sont les plus heureux, quand ils sont les plus productifs ?
Quant à savoir comment ces données ont été analysées, Facebook a adapté un programme d'analyse de textes appelé Linguistic Inquiry and Word Count (LIWC). Ce programme développé par des chercheurs analyse aussi bien dans les mails que dans les poèmes le nombre d'émotions positives et négatives avec des critères allant jusqu'au nombre de réfèrences à soi, de vulgarités ou encore de mots en reations avec la nourriture, la religion. Dans un récent message publié, Facebook a cité des examples de mots positifs comme "hapy","yay" et "awesome" et négatifs "sad", "doubt" et "tragic". Est ce que les mots joyeux sont représentatifs du bonheur ? Oui : Facebook a aussi analysé certains utilisateurs, et a trouvé que ceux qui utilisent le plus de mots de joie sont aussi ceux qui sont le plus satisfaits de leurs vies.  |
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