Parmi les enseignements que tirent les chercheurs : il n’existe pas une pratique unique dans ses façons de payer, mais au contraire une large palette d’usages qui nécessitent une alphabétisation monétaire constante. Et de mettre en avant les querelles monétaires auxquelles nous sommes de plus en plus confrontés, nécessitant de jongler avec les formes privées ou publiques d’argent (espèces, cartes de crédits, points et cartes de fidélités…), chacun créant ses propres repères et ses propres modalités de valeurs. Autre enseignement fort de leur observation : les gens utilisent l’argent socialement plus qu’individuellement. Si les gens consomment des services financiers, ils en produisent aussi beaucoup sous forme de prêts, dons et autres partenariats plus ou moins formels avec leurs amis, leur famille. Enfin, dépenser de l’argent est une consommation expressive, qui ne parle pas juste de ce que nous achetons, mais de comment nous l’achetons, avec des comportements très différents selon sa culture ou son identité.

Le petit scénario dessiné (vidéo) qu’ils ont mis en ligne sous le titre de “Moneyscape” (qu’on pourrait traduire par “la cavale de l’argent”) montre justement comment nos terminaux mobiles nous permettront de passer d’une monnaie l’autre, de convertir des points de fidélités d’une marque en biens de consommation sans liens avec l’enseigne qui les a émis.

Avec des étudiants du département d’interaction du Royal College of Art de Londres, Intel a mené également tout un travail conceptuel fin 2007 sur l’avenir de l’argent pour comprendre ce qu’il advient quand il disparait en tant que monnaie physique (voir également le blog). Parmi les élucubrations des designers, on peut essayer de distinguer plusieurs formes de rapport à l’argent. Plusieurs créations ont exploré les systèmes identitaires liés à la dématérialisation, qui vous permettent de consommer selon votre identité comme ce National Fiscal Health Service imaginé par Thomas Thwaites, qui nous permettrait de consommer selon notre niveau de santé, nous interdisant d’acheter certains produits non compatibles avec notre santé ou notre âge. Qui dit qu’on ne payera pas un jour avec nos gènes ? Plus radical encore, Revital Cohen pousse le traçage de nos achats jusqu’à l’extrême : puisque c’est notre banque (assistée d’un psychologue) qui nous dit quoi consommer.

Un certain nombre de projets tentent de matérialiser autrement la disparition de l’argent physique comme ces nouvelles relations avec l’argent imaginées par Chris Worbken : des systèmes à retour de force qui éloignent la bouteille d’alcool du rayon quand vous vous approchez pour la prendre (vidéo) ou des lecteurs de cartes de crédit servent également de pendules pour vous rappeler que votre temps c’est de l’argent (vidéo). Voire des systèmes pour mettre le paiement lui-même en spectacle. Dans le même ordre d’idées, Alice Wang et Susanna Heitrich ont imaginé, elles, des tirelires connectées gonflables, pour donner de la réalité à l’argent que l’on vous offre ou qui s’accumule sur vos comptes virtuels.

RFID force-feedback transactions from chriswoebken on Vimeo.

Pour d’autres designers, la dématérialisation de l’argent a des conséquences directes sur les relations sociales ou la façon que nous avons de comprendre nos dépenses. Ivo Vos imagine un système qui permettrait de cataloguer nos dépenses à la manière d’un catalogue Ikea. Le Personal Relationship Assistant de Bernd Hopfengärtner transforme les relations sociales en relations marchandes, permettant à chacun de négocier le prix de nos discussions comme de nos moments de tendresses. Autre contournement possible, pour résister à la dématérialisation, Cat Cramer imagine la banque des bienfaits, un système d’échange de talents en présentiel pour incarner d’échanges physiques la dématérialisation de l’argent.

D’une manière surprenante, aucun n’explore plus avant la voie des relations sociales autour des profils de gestion personnelles, comme ils se développent pourtant dès à présent dans la banque 2.0. A croire que ces échanges-là n’étaient pas assez matériels pour les designers.

Via a thousand tomorrows.

Regarder le fonctionnement du cerveau sous son aspect technologique est certainement le changement de paradigme le plus troublant de ces dernières années : avec la cognition, c’est-à-dire l’étude des processus mentaux, l’esprit humain a perdu ses derniers restes de sacralité. Comme la matière, comme la vie, il se manipule, se triture, devient prétexte à des expérimentations de toutes sortes.

Ce rapport technologique au cerveau, on peut le décliner d’au moins trois façons.

La plus évidente, spectaculaire, “high-tech” : Le cerveau, de plus en plus, devient objet de technologie. Autrement dit, on multiplie les interfaces, les produits chimiques destinés à modifier son fonctionnement. On l’augmente, on l’améliore, on le rend toujours plus perfectible. C’est le rêve du cyborg, qui en devient kitch à force d’être futuriste.

La seconde manière d’envisager le sujet est plus subtile, plus philosophique : elle souligne que l’esprit n’est jamais absent de la technologie. C’est-à-dire que comprendre le fonctionnement de notre cerveau peut nous aider à trouver des technologies qui permettront de dépasser ses limites.

Comprendre la nature de l’information, le fonctionnement de l’esprit est donc nécessaire pour maitriser la nouvelle révolution technologique. C’est un peu ce qu’affirme William Wallace , dans le fameux rapport NBIC de la NSF (.pdf) :

“Ce que les cogniticiens peuvent penser
Les gens de la nano peuvent le construire
Ceux de la bio peuvent le développer,
et ceux des technologies de l’information peuvent le maitriser.”

Autrement dit, ce qui peut être pensé peut être réalisé. Mais qu’en est-il de ce qui ne peut pas être pensé ? Ce qui apparait tout d’abord comme un truisme (bien évidemment, si on ne peut penser à quelque chose, on ne peut le réaliser) peut aisément se transformer en un projet “d’homme augmenté”. Comment penser ce qui n’a jamais été pensé ? On peut peut être y arriver en “boostant” les capacités du cerveau, mais aussi en en construisant de tout nouveaux, débarrassés des limites cognitives de notre organe biologique, qui, on va le voir, sont nombreuses. Une attitude prônée par certains futuristes “singularitariens” qui considèrent l’architecture de notre cerveau comme trop obsolète pour être sauvée.

Une troisième vision, peut-être la plus importante, se situe plutôt au niveau des mentalités. Le cerveau peut être vu comme un objet technologique en lui même : un nouveau modèle d’ordinateur dont chaque possesseur doit, chacun à sa manière, acquérir la maitrise.

C’est peut-être le point le plus important des technologies NBIC : si pour beaucoup elles représentent de nouveaux et terrifiants moyens de contrôle par les États, les institutions, les corporations, elles possèdent toutes la promesse de devenir, entre les mains de l’individu lambda, des outils susceptibles de l’aider à prendre en main sa destinée.

Image extraite du New Scientist.

Du coup, entre le scientifique pur et le technicien professionnel se dessine maintenant un troisième type de chercheur : le hacker, celui qui cherche à comprendre comment marche la machine et à l’utiliser à son profit. On a vu comment cette attitude commençait à pénétrer la biologie, que ce soit sous la forme du biohacking, de l’expérimentation des techniques de longévité, ou de la génomique personnelle. Existe-t-il un mouvement analogue dans le domaine de la cognition ? Pas officiellement (on remarquera cependant le titre d’un livre, Mind Hacks qui a d’ailleurs donné naissance à un blog tout à fait excellent sur le sujet), mais en réalité, oui, et ce, depuis toujours : une simple tasse de café fait de nous un hacker cérébral, un “cognhaker” (c’est-à-dire un hacker cognitif).

En réalité, la tentative d’améliorer notre capacité mentale date de la nuit des temps : drogues, exercices mentaux de type yoga, psychothérapies en tout genre, de la psychanalyse à la PNL (programmation neurolinguistique), le hacking du cerveau n’a pas attendu les NBIC pour exister. Une différence pourtant s’impose aujourd’hui. Les méthodes variées utilisées par le passé reposaient toutes sur une une base idéologique, une croyance sur la nature de l’esprit auquel l’adepte se conformait : le yogi cherchait à atteindre la libération du cycle des naissances, l’usager de drogues adoptait un matérialisme extrême (ou, au contraire, vénérait les esprits des plantes), les partisans de la psychanalyse se déchiraient sur la nature de l’inconscient entre freudiens, jungiens, adleriens ou lacaniens… Ce qui caractérise le hacker mental d’aujourd’hui, c’est l’absence d’une vision intégrée et unique de l’esprit. Ce qui domine, c’est l’attitude du “truc et astuce” : on prend ce qui marche, quelque soit le niveau d’action de la méthode, chimique, psychologique ou même culturelle : on prend les bonnes molécules, on fait des exercices, on s’investit dans des activités culturelles comme la musique, on pratique la méditation non par conviction, mais parce que ses bienfaits sur les neurones se confirment de jour en jour (du moins parait-il)…

Un article paru l’année dernière dans Wired est très significatif de cette attitude. Un journaliste de la revue, Joshua Green, se donna quatre semaines pour améliorer le fonctionnement de son cerveau.

Un mois plus tôt était sorti dans le New Scientist un article sur le même sujet. Pour ce faire, il a donc attaqué le problème sous plusieurs angles. Il a tout d’abord changé son petit déjeuner : selon Barbara Stewart de l’université d’Ulster, un mélange de protéines et de vitamines est la meilleure combinaison pour le matin, et elle suggère un repas à base de toast et de haricots. Le New Scientist suggère comme alternative de recourir à la très anglaise Marmite à base de levure fermentée - expérience que je ne conseillerais à personne.

Notre expérimentateur s’est ensuite assuré de dormir son content (8 heures minimum), puis s’est attaqué à un usage productif de la caféine. Il ne nous communique pas la démarche qu’il a suivi pour ce faire, mais sachez que le meilleur moyen de consommer de la caféine est de la prendre sous la forme de petites doses fréquentes, plutôt qu’une grosse quantité en une fois. Mieux vaut plusieurs coupes de thé vert prises à une heure d’intervalle qu’un double expresso avalé d’un seul coup. Vous pouvez éventuellement combiner avec du jus de pamplemousse, ou plus banalement, avec du sucre pour optimiser les effets.

Notre cobaye s’est ensuite lancé dans des activités plus bizarres glanées ça et là dans l’actualité insolite des neurosciences : ainsi, il s’est mis à prendre ses douches les yeux fermés (il parait que ça augmente les capacités proprioceptives) et à écouter du Mozart, puisque les partisans de “l’effet Mozart” affirment en effet qu’écouter le musicien autrichien contribuerait à améliorer notre cognition.

Pour vérifier ses performances, le journaliste a recouru au Docteur Kawashima sur Nintendo et à quelques autres sites web. Ici encore, il n’existe guère de moyen de mesurer la valeur scientifique des exercices proposés par le célèbre professeur japonais.

Résultat des courses, une sensation de mieux être, nous affirme Joshua Green. Quelle est la part de l’effet placebo et de l’effet réel dans ce sentiment ? On ne le saura jamais, mais cette façon d’expérimenter sur soi-même est certainement promise à un bel avenir.

En effet, aujourd’hui, ce genre de pratique tend à se répandre, notamment dans les milieux proches de la haute technologie et des sciences : 30% des scientifiques, selon la revue Nature reconnaissent utiliser de la ritaline, du provigil ou des beta bloquants pour faciliter leur travail. Il m’est personnellement arrivé de croiser sur internet des non-fumeurs, utilisant les patches de nicotine pour profiter des bienfaits apportés à la concentration par cette molécule sans pour autant abimer leurs poumons…

Mais l’attitude de ce type de bidouilleurs se heurte à des challenges de plus en plus difficiles. On l’a vu avec la bio, il n’est pas possible de considérer l’ADN comme un simple programme informatique : trop compliqué, trop imprévu. De même, le cerveau n’est pas un ordinateur au sens traditionnel du terme, même si on a créé les ordinateurs dans l’espoir d’imiter les cerveaux. Il est donc nécessaire à notre hypothétique cognhacker d’acquérir certains principes de base qui lui serviront dans son investigation, et surtout, de savoir où les réflexes qu’il a acquis dans sa pratique de l’informatique risquent de nuire à sa compréhension. Il ne lui est pas nécessaire d’acquérir une connaissance exhaustive du sujet, mais au moins d’appréhender certains concepts fondamentaux que nous allons explorer dans les prochaines pages de ce dossier.

Rémi Sussan

La transformation comme réponse aux évolutions de la société

La mort de l’innovation est liée à notre obsession de la mesure et à une demande sans cesse croissante de prévisions dans un monde imprévisible, estime Bruce Nussbaum. Or l’innovation ne sait pas nous guider face à un avenir incertain et tourmenté. L’innnovation s’est révélée faible à la fois comme tactique et comme stratégie face à la tourmente économique et sociale de ces derniers mois. Et Bruce Nussbaum de défendre un concept plus profond, plus solide selon lui : la transformation.

“La transformation capture les principaux changements déjà en cours et peut nous aider à nous guider à l’avenir. Elle implique que notre vie sera de plus en plus en organisée autour de plates-formes numériques et de réseaux qui vont remplacer les grandes organisations que nous connaissons.” Notre quotidien sera de plus en plus constitué d’échanges réalisés au sein d’écosystèmes, de “réseaux mondiaux de relations de confiance” comme iTunes, Facebook ou Zipcar… Pour l’éditorialiste, la notion de transformation prend mieux en compte ces changements que la notion d’innovation car elle implique justement une transformation de nos systèmes d’éducation, de soin, de transport, de représentation politique… “La transformation met l’accent sur les gens, la conception de réseaux et de systèmes pour assouvir leurs désirs et leurs besoins. Elle s’appuie sur l’humanisation de la technologie plutôt que d’imposer la technologie à l’homme. Elle aborde les incertitudes avec une méthodologie qui ouvre des possibilités pour de nouvelles situations.” Le terme “transformation” accepte enfin l’idée que nous soyons dans une société post-consommation définie pourtant par deux groupes d’acteurs économiques qui en sont les tenants : les fabricants et les consommateurs. Parler de transformation plutôt que d’innovation permet d’aborder la créativité d’une “nouvelle” société dans laquelle nous sommes tous à la fois les producteurs et les consommateurs de la valeur.

“Dans le passé, la valeur économique était générée par la transaction”, explique encore le designer. “Aujourd’hui, elle est générée par les interactions (…). Monétiser les interactions est le coeur d’une économie fondée sur les médias sociaux.

Dans un second billet, l’éditorialiste revient sur le sujet et détaille pourquoi le concept de transformation est d’une plus grande utilité que celui d’innovation. Selon lui :

• “1. Nos institutions ne fonctionnent plus. Elles sont cassées. Les sociétés, les banques d’investissements, le système de santé, l’école, les transports, la politique… La crise actuelle accélère la rupture avec la plupart de nos institutions.
• 2. Les technologies numériques ôtent le rôle d’intermédiation de chaque organisation, érodent le rôle des classes moyennes allant des journalistes au professeurs de collèges, des administrateurs d’hôpitaux aux politiciens. La forme de nos institutions est en train de radicalement changer.
• 3. La possibilité de créer et de participer se déplace vers les masses. Les technologies numériques donnent à chacun les outils pour bricoler, pour concevoir et donner forme à ce qu’ils apprennent, ce avec quoi ils jouent ou travaillent. “L’artisanat” est de retour d’une manière que nous commençons à peine à comprendre.
• 4. L’innovation comme concept est inadaptée pour faire face à ces changements. L’innovation est rare, incrémentale, petite, commune. L’innovation implique de changer ce qui est. La transformation implique de créer ce qui est neuf. Ce dont nous avons besoin aujourd’hui, c’est justement de créer une quantité énorme de choses totalement nouvelles.
• 5. Le design est la réponse. J’utilise le terme “transformation” pour saisir l’immensité de la tâche qui nous attend, mais les outils, les méthodologies, la philosophie de cette mission se trouvent dans le domaine du design.”

On innove toujours alors qu’on ne se transforme qu’une fois

Pour le designer Idriss Mootee, Bruce Nussbaum enterre un peu vite le concept d’innovation. Si ce dernier est d’accord avec le fait que le terme d’innovation est galvaudé, pour lui il est naïf de croire que toute innovation radicale ne nécessiterait pas de transformation. “Comme les particuliers, les organisations changent continuellement, en réaction à l’évolution de leurs marchés et à l’arrivée et au départ des personnes clés qui les composent. Dans une grande entreprise, ces changements sont lents et semblent inaperçus. Mais parfois, une entreprise doit changer plus rapidement que cette évolution progressive ne le permet : elle a besoin d’une rupture avec le passé, d’une accélération du rythme de changement, d’une transformation.” Et c’est déjà arrivé souligne-t-il en prenant l’exemple d’Apple ou d’IBM. Reste que le problème - comme le souligne un autre célèbre designer en commentaire, Peter Jones - est qu’une entreprise ne peut pas se transformer indéfiniment. “La transformation est le concept qui a suivi la réorganisation de nombreuses grandes organisations (…). Le problème est qu’une fois qu’une organisation a accompli sa transformation, elle n’a pas la possibilité de le faire à nouveau.”

Le design par la transformation (transformation design) n’est pas nouveau. Il existe depuis 2004, notamment via le travail du Design Council britannique. Il consiste à créer des changements de comportements durables et souhaitables pour les individus, les systèmes et les organisations en mettant l’homme au coeur du processus comme le fait Participle dont nous parlions il y a peu, souligne Putting People First. Le designer Nate Archer, en commentaire, est également critique, même s’il est d’accord avec le concept de transformation. Pour lui, un nouveau mot pour désigner la “nouvelle innovation” n’est pas une solution, d’autant que le concept lui semble très proche du Design Thinking, qui consiste à appliquer un processus créatif à n’importe quel type de problème. “Que nous appelions cela la transformation, l’innovation, ou le design thinking, je pense que nous exprimons tous un sentiment que les choses ne fonctionnent pas comme elles sont. Plutôt que d’argumenter sur les définitions de ces termes, nous devrions peut-être valider de nouvelles méthodologies et mieux montrer les entreprises capables de contribuer à ces nouvelles approches.”

Avons-nous besoin de tout transformer ?

Comme le dit encore le designer Peter Jones, que la transformation désigne des projets d’innovation sociale ou de refonte de services publics ou cette “conception de la capacité organisationnelle à innover”, qu’on parle de design 3.0 ou de quoi que ce soit d’autre, l’innovation désigne ce que nous faisons, alors que la transformation en partie nous échappe. “Le changement pour le changement est coûteux et perturbateur. D’un point de vue purement commercial, la transformation n’est pas une stratégie, comme le remarquait John Kotter, le grand gourou de l’étude du leadership et du changement de la Harvard Business School, dans ses livres. Un organisme se transforme, car il doit ou va mourir. Mais est-ce que cela se transforme pour autant en stratégie de croissance ? Peut-être - mais les stratégies extrêmes peuvent aussi tuer les entreprises comme l’expliquait le théoricien de l’innovation Michael Raynor. (…) Transformer n’est pas une stratégie de conception, elle est le résultat d’une stratégie inspirée par la survie (…).”

Reste que quand des organismes ou les entreprises n’innovent pas ou plus, la transformation paraît bien la seule solution possible pour éviter que leur sclérose ne grippe définitivement le système.

Image CC : Gertrude K.

La visualisation prend de l’importance à mesure que notre désir de comprendre un monde de plus en plus complexe s’accroît. “Le Design se déplace toujours où il est le plus nécessaire”, affirme Paola Antonelli, conservatrice de l’exposition Design and the Elastic Mind. Le design a toujours aidé les gens à déchiffrer et comprendre l’information, comme le montre la carte du métro de Londres conçue en 1931 par Harry Beck. Mais l’augmentation de la puissance de calcul a généré une augmentation de la production de données et l’information est devenue plus difficile à exprimer. Les graphiques et les camemberts ont du mal à illustrer la complexité, tels que des mouvements de population ou la structure d’un réseau social. D’où la nécessité de concevoir de nouveaux types d’imagerie et donc de nouveaux outils. L’un des plus utilisés aujourd’hui s’appelle Processing,mis au point par Ben Fry et Casey Reas du Groupe Esthétique et calcul du MIT, qui permet aux programmeurs de créer des images visuelles et aux designers de se familiariser avec la programmation.

“La visualisation n’est pas seulement une évolution de la conception graphique, mais une construction complexe qui exige à la fois une connaissance des formes spatiales, des capacités narratives, de synthèse, d’expertise et une sensibilité graphique”, explique encore Paola Antonelli.

Via Putting People First.

L’un des problèmes rencontrés notamment avec les téléphones mobiles est que les doigts des utilisateurs sont trop gros par rapport à la taille de l’écran : ils ont tendance à recouvrir d’importantes informations, explique Kate Green pour la Technology Review. Or, il est difficile d’augmenter la taille des appareils qui doivent continuer à tenir dans une poche. D’où l’idée de Patrick Baudisch, chercheur chez Microsoft et professeur de sciences informatique au Hasso Plattner Institute de l’université de Postdam en Allemagne, d’utiliser la transparence et le dos de nos téléphones pour développer la surface d’interaction. Son projet baptisé nanoTouch (ex LucidTouch) consiste à utiliser le dos d’un téléphone comme un écran tactile en voyant par transparence permettant ce sur quoi pointe notre doigt (voir la présentation en image ou en vidéo qui en explique le fonctionnement sur le site de la Technology Review).

Jeff Han, le fondateur de Perceptive Pixel, travaille-lui à prolonger la technologie tactile développée sur ses grands écrans qui impressionnent le public depuis 2 ans. Philipp Davidson, l’un de ses collègues, a présenté au dernier Symposium de Monterey sur les technologies et logiciels d’interfaces utilisateurs, un logiciel qui utilise la pression pour ajouter une nouvelle dimension à nos interactions. Le système de Davidson reconnaît la force de pression qu’on applique sur une surface, ce qui crée de la profondeur, permettant par exemple de glisser des icônes sous d’autres. Ce système devrait être implémenté dans les écrans tactiles de Perceptive Pixel dès la mi-2009.

On pourrait ajouter à ces recherches les récents travaux d’Andy Wilson du Groupe des systèmes adaptatifs et des interactions de Microsoft, le père du logiciel Surface, qui cherche lui aussi à apporter de la profondeur au logiciel équipant les tables tactiles de Microsoft. L’idée qu’il expose dans son dernier article (.pdf), primé à Monterey, consiste à donner de la profondeur aux objets qu’on déplace avec Surface, pour permettre de plier ou déchirer une image, de faire des boules à partir des images en les amassant, etc. Le but : ajouter des dynamiques réelles à des surfaces interactives pour créer des interactions toujours plus fluides et naturelles.

10% des parlements seulement ont une “utilisation intensive” des nouvelles technologies, et entre 10 et 30% ne disposent pas encore des services “les plus fondamentaux” des TIC. Ainsi, 10% des parlements ne bénéficient pas d’une alimentation électrique fiable 24h/24, 30% ne proposent pas d’accès à l’internet et 46% aucun PC aux parlementaires, ni de formation au personnel chargé des TIC.

Ces données sont issues du Rapport mondial 2008 sur l’e-Parlement, établi par les Nations Unies, et qui était au coeur de la conférence 2008 sur le e-Parlement, qui s’est tenue fin novembre à Bruxelles.

Si 95% des parlements disposent bien d’un site web, 44% ne proposent pas de moteur de recherche en texte intégral, 30% seulement respectent les standards d’accessibilité à destination des handicapés, et 25% retransmettent les débats sur le web ou à la TV.

Moins de la moitié se sont doté de systèmes d’élaboration et de gestion des divers états des projets de loi, moins de 30% d’une politique d’archivage permanente des ressources numériques, et moins de 15% utilisent des standards documentaires ouverts, plusieurs ne s’étant même pas encore posé la question de savoir comment ils pourront lire, à l’avenir, leurs archives créées sur des formats propriétaires (seuls 7% des parlements utilisent des logiciels open source pour les traitements de texte, présentations, bilans et bases de données).

Si les parlements disent consacrer aux TIC de 2 à 6% du budget total de leurs institutions, 40% reconnaissent “ne pas avoir de vision de ce que devraient apporter les TIC“. Le rapport n’en relève pas moins plusieurs initiatives notables.

Ainsi, au Chili, le site web du “sénateur virtuel” a été conçu pour encourager la participation des citoyens et pour permettre aux sénateurs d’entendre les vues de l’électorat. Les citoyens peuvent suivre en ligne l’examen des principaux projets de loi, émettre des commentaires et voter pour ou contre le texte en débat.

Au Mexique, le “site de la transparence” promeut l’accès public aux informations détenues par toutes les branches de gouvernement, et permet aux citoyens de poser des questions aux parlementaires, qui sont tenus de répondre.

En Italie, une loi oblige le parlement, le gouvernement, les organismes administratifs et autorités locales, depuis l’an 2000, à utiliser un standard commun et des index centralisés, permettant à tout un chacun de pouvoir accéder, et redistribuer, les versions mises à jour des textes officiels à partir d’un portail commun, Norme in rete (normes en réseau).

Quand la police fait sa loi… sur un wiki

Dans sa Note de veille de novembre 2008 du Centre d’analyse stratégique, Jérôme Tournadre-Plancq, membre de l’Institut des sciences sociales du politique, analyse “La démocratie électronique en débat(s)“, présentée comme “source d’enrichissement du champ de la démocratie représentative“, et donne plusieurs autres exemples de “redistribution des rôles entre gouvernants et gouvernés”

En 2006, la Nouvelle-Zélande s’était ainsi lancé dans un “examen approfondi” des dispositions législatives régissant ses services de police, en en confiant la responsabilité à cette même police, “en tant qu’organisme le plus directement touché par la législation actuelle“.

Plutôt que de se contenter de réécrire le texte en fonction de ses seuls intérêts, la police ouvrit un wiki afin de permettre à tout internaute (y compris étrangers) d’y participer. De l’avis même de la police, le wiki fut une réussite, aux “résultats éloquents (et) positifs” :

(…) d’abord, il a permis de recueillir de nombreuses idées novatrices; ensuite, il a grandement favorisé la sensibilisation et la participation à l’examen et, enfin, bien que ce n’ait pas été un objectif direct de l’examen, l’initiative a suscité un débat approfondi sur l’usage par le gouvernement de technologies axées sur le web et de sites de réseautage en ligne.

A Césena, en Italie, la mairie met en ligne, depuis 2001, son plan annuel d’objectifs, qui peuvent être commentés par les internautes, mais aussi les résultats, en fin d’exercice, donnant ainsi la possibilité au citoyen de contrôler l’activité de ses représentants, et leurs engagements.

Enfin, en Estonie, tout citoyen peut soumettre un proposition de loi, qui sera ensuite discutée par les internautes, puis soumise aux votes, et transmise au ministère compétent en cas de majorité absolue de votes positifs.

Entre 2001 et 2006, 1025 propositions ont été discutées, 580 ont obtenu une réponse des ministères, et 9 ont été (partiellement) mises en oeuvre par le gouvernement. Signe de l’intérêt de l’opération, l’Union européenne s’en est inspirée pour lancer Today I Decide + (”aujourd’hui, je décide“), afin d’améliorer le logiciel (open source) utilisé par les Estoniens, et sa documentation.

Il faut dire que l’Estonie est un terrain d’expérimentation grandeur nature de la démocratie par la technologie. Son conseil des ministres est entièrement électronique, on peut y élire les députés par l’internet, et le gouvernement vient d’annoncer qu’il serait aussi possible de le faire, en 2011, par téléphone mobile…

Jun, laboratoire de la “télédémocratie”

A Jun, une petite ville espagnole, on vote aussi par internet et téléphone portable (1). Mais pas seulement, la mairie ayant fait de la “télédémocratie” son credo depuis près de 10 ans. En 1999, son maire faisait de l’accès gratuit à Internet “1). Mais pas seulement, la mairie ayant fait de la “télédémocratie” son credo depuis près de 10 ans. En 1999, son maire faisait de l’accès gratuit à Internet “un droit de l’homme imprescriptible“. Le village était alors “en pleine décadence“, et comptait 950 habitants. Aujourd’hui, ils sont 3334, le wifi est accessible partout, et 85% des foyers sont connectés.

Si l’on ne saurait corréler cette repopulation à cet “internet pour tous“, le leitmotiv de son maire, José Antonio Rodriguez, “c’est la télédémocratie. Les gens en ont assez de l’opacité de ceux qui les gouvernent“, comme l’explique Café Babel.

En sus de PoliciaNet un système qui, couplé à un plan d’intervention urgente de la municipalité, propose aux citoyens d’alerter, par e-mail, les autorités de tous les incidents de voirie, de stationnement ou autre (et que les autorités s’engagent à résoudre en moins de 24h), la mairie propose en effet plusieurs niveaux d’alertes par SMS, MMS ou e-mail :

• situations d’urgence ou de catastrophes : tremblements de terre ou inondations (niveau 1),
• services de base : coupures d’eau ou d’électricité (niveau 2),
• collecte de taxes municipales, impôts… (niveau 3),
• manifestations culturelles, sportives, loisirs (niveau 4),
• emploi et formation (niveau 5, les niveaux 6 & 7 étant réservés aux information à destination des les femmes, des jeunes ou des vieux…

Le site web de la ville met également en avant… le propre blog du maire, mais aussi l’accès aux mails @jun.es et la signature électronique utilisée pour le vote et autres “formalités” administratives électroniques disponibles via un “portail de la télédémocratie” (pour lire les comptes-rendus, ou revoir les conseils municipaux, y téléparticiper, à distance, poser des questions…).

Il est aussi question d’une plateforme de télévision interactive à destination des handicapés, de télémédecine, de faciliter le renouvellement, par internet, de certaines ordonnances (ce qui aurait entraîné, selon CafeBabel, une baisse de 40% de la fréquentation des centres de soin), ou encore de rendre les maisons “intelligentes” afin qu’elles ouvrent les portes, et ferment le gaz et l’électricité, en cas de tremblement de terre.

Le plus important, pour José Antonio Rodriguez, serait de lutter contre la “technophobie“, et d’utiliser les nouvelles technologies pour faciliter la vie des gens.

Pour le Centre d’analyse stratégique, il faut cela dit faire attention aux lieux communs et aux soi-disant “effets vertueux” prêtés, à tort, à l’utilisation d’outils ou services technologiques au service de la démocratie :

L’« état de politisation permanent » qu’elle impliquerait est ainsi régulièrement présenté comme un remède au peu d’intérêt qu’une majorité d’individus porte à la chose politique. Rien ne vient pourtant conforter cette hypothèse. Les expériences de vote électronique ou de vote via Internet ne se sont, par exemple, jamais traduites par un recul significatif de l’abstention. Celles de forums électroniques locaux, conduites tant à l’étranger que dans des municipalités françaises, ne semblent guère plus mobilisatrices. (…)

La démocratie électronique n’est ni le simple assemblage d’instruments vaguement participatifs moqué par ses détracteurs, ni le remède à une quelconque « crise de la démocratie » comme le suggèrent nombre de ses partisans. Elle peut en revanche permettre l’insertion dans l’espace politique d’expressions et de formes d’expression qui, jusqu’à présent, n’ont pu y trouver leur place.

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1. InternetActu a déjà maintes fois fait état des très nombreux problèmes que pose le vote par internet, les machines à voter et la substitution des urnes transparentes par des boîtes noires électroniques.

19 décembre 2008

. ProjetDeTerritoire : Appel à propositions pour une mobilité urbaine durable
La commission Européenne a lancé un appel à proposition dans l’optique de soutenir une politique de mobilité urbaine durable, jusqu’au 31 mars 2009. Information, renseignements : http://ec.europa.eu/dgs/energy_transport/grants/doc/2008/urban_mobility/call_fr.pdf.

17 décembre 2008

. Etreintes digitales : Nouvelles nippones, du mobile à la fibre….
KDDI, 2e opérateur mobile nippon, a lancé au.box, une boite à relier à l’internet pour télécharger des contenus via sa télé sans passer par la case ordinateur et alimenter son téléphone mobile.

. Novövision.fr : Mort des médias et mutation de la démocratie
Les mass medias sont en train de mourir. Place à l’infotainment et au journalisme de niche ! “L’actualité est le miroir que les médias tendent à la société pour qu’elle puisse s’y regarder et prendre conscience d’elle-même. C’est un miroir complexe et changeant, presque toujours déformant, mais indispensable au fonctionnement des démocraties.” Mais les grands récits qui structuraient le corps social fonctionnent de plus en plus mal et sont remplacés par la publicité. “Des mobilisations sociales y sont pourtant encore possibles, et Obama l’a démontré, mais elles ne passent plus par les médias mainstream et par leurs journalistes. Elles sont aussi bien plus évanescentes, flottantes. Elles se forment ponctuellement, expriment une actualité passagère, insaisissable.” Mais ce nouveau système manque encore beaucoup de régulation et de régulateurs.

. Technology Review : De la sémantique pour le poste de travail (angl.)
On commence à en connaître le principe du web sémantique, ces systèmes capables de structurer l’information contenues dans des bases de données en ligne. Le projet européen Nepomuk - http://nepomuk.semanticdesktop.org -, envisage de l’appliquer aux ordinateurs de chacun plutôt qu’au seul web, en créant un “poste de travail sémantique”, explique la Technology Review avec enthousiasme. Nepomuk permet de décrire tout type de document (photos, fichiers textuels ou vidéos), quelque soit le format de fichier, l’application à partir duquel il a été créé ou la langue utilisée. Il ajoute des métadonnées en analysant les fichiers de votre ordinateur. Nepomuk est construit sur une architecture P2P qui facilite le partage de fichier et l’étiquetage sémantique ent! re utilisateurs, en permettant d’échanger des métadonnées entre utilisateurs. Reste que le projet est encore très hardcore techno.

. Putting people first : Un nouvel institut pour comprendre les usages technologiques des plus pauvres pour gagner et économiser de l’argent (angl.)
La Fondation Bill et Melinda Gates a offert 1,7 million de dollars à l’université de Californie pour créer un nouvel Institut de recherche dédié à l’étude des usages des technologies mobiles pour apporter des services bancaires et financiers aux habitants des pays en voie de développement. Sous la houlette de l’anthropologue Bill Maurer, l’Institut pour l’argent, la technologie et l’inclusion financière - http://www.imtfi.uci.edu - va travailler à comprendre les transformations des comportements financiers des plus pauvres via les outils mobiles.

. Putting people first : Concevoir les services publics par le design (angl.)
Le Design Council britannique vient de lancer un nouveau programme baptisé “Services publics par le design”. Le succès des services publics est de plus en plus mesuré par leur capacité à apporter des réponses personnelles à un nombre toujours plus grand de problèmes. Pour y répondre, le secteur public doit prendre une approche innovante dans la création et le développement de ses services. D’où l’idée de solliciter le Design pour jouer un rôle dans le processus de transformation des idées en résultats efficaces, à coût modéré et capable de délivrer au public l’expérience attendue. Le programme “Services publics par le design” a pour objet d’accompagner les collectivités dans la création de services pour mieux connecter les gens aux politiques publiques.

. ReadWriteWeb : Le MIT ouvre le code du web mobile (angl.)
Il y a plusieurs mois de cela, le Massachusetts Institute of Technology (MIT) a créé le projet web mobile afin d’apporter une information à jour aux outils mobiles des personnes qui fréquentent l’université. Le département d’information, de services et de technologie du MIT, chargé du développement du logiciel a décidé d’ouvrir le code source de ce projet. Le logiciel permet d’accéder au répertoire du personnel, à une cartographie du campus, à l’agenda des évènements. Le logiciel détecte votre système et le type de votre téléphone pour vous donner une information capable de s’adapter à toutes les plateformes. La prochaine étape est la personnalisation sécurisée, permettant par exemple aux étudiants de consulter leurs notes ou de faire leurs transactions avec l’université ! avec leurs mobiles.

. Emerging Technology : Vers une société robotique en 2020 (angl.)
Des chercheurs espagnols ont publié une étude sur l’impact potentiel des robots sur la société d’ici 2020. “De la même manière que nous dépendons de nos téléphones mobiles ou de nos voitures dans la vie de tous les jours, d’ici 15 ans nous verrons poindre une hybridation massive entre les humains et les robots”, expliquent Antonio Lopez Pelaez et Dimitris Kyriakou de l’Institut des études de prospective technologique.

. Groupe Reflect : Les Français adorent le web social
L’attention des utilisateurs se porte sur le web social, loin devant la presse ou la télé.

. Groupe Reflect : Le web jugé coupable
Avec l’internet, “Nous avons des convictions et des certitudes de progrès, elles ne sont pas partagées parmi ceux qui nous gouvernent, y compris à l’échelon local. La planche est en train d’être bien savonnée et si l’on n’y prend garde, on risque d’avoir à se battre contre un paquet de préjugés et de messages rétrogrades. La vraie crainte, c’est le constat de voir des textes réglementaires peuplés de ce que d’aucun considèrent comme des choses anticonstitutionnelles et de ne voir PERSONNE se lever. Ceux qui se sont levés sur Edvige lisent-ils ce qui leur passe sous le nez ? On peut se poser la question. Y aura-t-il 60 parlementaires pour saisir l’institution suprême, pour voter pour la société de l’information et l’économie de la connaissance ? Pour l’instant, il n’y a personne !”

. Intercommunication : Google consulte la planète avec Google Product Ideas
Le site Open for Question - http://change.gov/page/content/20081211_openforquestions -, qui permet aux internautes de proposer des suggestions politiques à l’équipe de Change.gov et de voter pour elles, se base sur le système de modération de Google - http://moderator.appspot.com. Google se met à l’utiliser pour d’autres sujets, comme de recevoir les avis des internautes sur ses produits mobiles - http://googleproductideas.blogspot.com. L’ére de la conception avec les utilisateurs passe un cap.

. OutilsFroids : Evri, le moteur de recherche de news qui dévoile les capacités du web sémantique
Christophe Deschamps regarde dans le détail Evri - http://www.evri.com - un moteur de recherche sémantique, qui donne la possibilité d’interroger l’actualité grâce à un langage de requête qui permet de structurer précisément son besoin selon en précisant une source (une personne, une entité) une action (recevoir, donner…), et une cible (objet, type d’information). Le moteur permet ainsi de faire une requête via sa taxonomie qui décrit ses sources (en utilisant non plus le nom d’une personne, mais sa description, comme une requête sur les hommes politiques ou sur les acteurs). Plus que pertinent.

16 décembre 2008

. Putting people first : L’innovation mobile par les utilisateurs en Afrique (angl.)
A l’occasion de la conférence MobileActive08 qui s’est tenue à Johannesburg en Afrique du Sud, les vidéos des sessions sont disponibles et permettent de faire le point sur le mobile en Afrique : le micro-business, les usages hommes-femmes, l’impact social des mobiles, le microcrédit, etc.

. Innovationweb : Faire 100 000$ par année avec Youtube
Découverte de Michael Buckley, l’une des vedettes de Youtube, dont chaque vidéo totalise plus de 200 000 vues, qui produit un show sur l’actualité People qui lui rapporte suffisamment entre placement de produits et publicité.

. Zdnet : Olivier Ezratty, “Pour les start-up du Web 2.0, l’enjeu est de fidéliser les contributeurs de qualité”
(via Narvic) L’UGC n’est pas ce qu’on avait cru : “La matière première [le contenu est enrichi par les utilisateurs] que l’on croyait infinie sur le marché ne l’est pas. Selon mon estimation, il n’y a pas plus de contributeurs de qualité (experts, etc.) que de journalistes en France, soit quelques dizaines de milliers pour les sites collaboratifs. Tous ces sites qui imaginent créer de la valeur basée sur ces personnes là doivent donc rivaliser d’ingéniosité pour les fidéliser”.

. Limousin Living Lab
(via PlusLongueLaVie.net) Par sa structure démographique et la répartition spatiale de sa population, la région Limousin anticipe sur les questions de compensation de la perte d’autonomie et plus largement sur la configuration future des régions européennes. Le Limousin fait figure de précurseur à l’échelon européen… et de terrain d’expérimentation pour les territoires non encore confrontés à ces thématiques. Par la conduite d’expérimentations, par le montage de projets innovants mettant au centre l’usager, le Limousin porte en lui les bases fondamentales d’un Living Lab sur les questions de prise en charge du vieillissement et du handicap. Ce dernier vise à proposer des solutions pour compenser la perte d’autonomie, dans une logique d’amélioration de la prise en charge et d’inclusion sociale.

. IEEE Spectrum : La montée des machines (angl.)
Une carte de la densité des robots industriels dans le monde : ils sont 295 pour 10 000 travailleurs au Japon contre 86 aux Etats-Unis.

. Official Google Blog : La neutralité et les bénéfices du cache (angl.)
Google dénonce les accusations du Wall Street Journal d’hier. Google ne cherche pas à contourner la neutralité du net, mais à développer des services de cache à la Akamaï. Voir également l’article de Wired qui démonte point à point les accusations du WSJ : http://blog.wired.com/business/2008/12/wsj-wtf.html

16 décembre 2008

. L’Atelier : Du serious game pour améliorer la conduite des jeunes
L’université de Buffalo propose aux jeunes qui souffrent de troubles de l’attention de s’entraîner sur un programme de simulation. Celui-ci reproduit au maximum l’expérience réelle : sons et images enregistrés dans la rue…

. Nouvo : Les robots soignants (vidéo)
Les robots aide-soignants se développent de la Suisse au Japon, pour accompagner la rééducation des patients ou, comme au Japon, pour un jour pallier au manque de personnel soignant.

15 décembre 2008

. Bertrand Duperrin : L’évaluation 2.0 pour les salariés : un concept pas si simple
Intéressantes perspectives sur l’évaluation de la participation des salariés dans une entreprise 2.0 consistant d’abord à distinguer les types d’apports de chacun (créateur de contenu ou pas, critique ou pas, notes que lui donnent les autres…). Et de souligner le besoin de mieux définir les objectifs (et de faire en sorte qu’ils ne soient pas contradictoires) de mieux piloter les utilisation et de mieux mesurer les résultats.

. WallStreetJournal : Google Wants Its Own Fast Track on the Web (angl.)
Alors que Google a toujours été un avocat de la neutralité du Net, la firme de Mountain View aurait approchée plusieurs opérateurs et fournisseurs d’accès pour leur demander de mieux acheminer ses contenus, affirme le Wall Street Journal.

. SearchEngineLand : A qui appartient la page de recherche ? (angl.)
Gord Hotchkiss, le président d’Enquiro, une société d’étude sur les moteurs de recherche s’interroge sur le sens de la page de résultat d’une requête sur un moteur. La page de résultat est l’expression d’un besoin d’un prospect, d’un client potentiel en devenir. Ce qui a un impact sur la façon de faire de la publicité contextuelle : “les publicités contextuelles ne doivent pas être des messages de marque. Ils doivent anticiper avec succès les intentions des internautes. Et c’est seulement s’ils remplissent ce rôle qu’ils captureront les clics des utilisateurs.”

. Media & Tech : iPhone, bientôt en console de jeux de salon pour battre la Nintendo Wii ?
Utiliser un iPhone en guise de Wiimote ? C’est presque possible comme le montre la vidéo dénichée par Didier Durand. L’iPhone comme modèle des “périphériques convergents”, c’est-à-dire des périphériques qui permettent d’utiliser n’importe quel équipement électronique.

. Thin Out : La veille de l’opinion sur Internet : vers une nouvelle éthique de la discussion
Faut-il que la CNIL étende son rôle, au-delà de la protection des données personnelles, pour mettre en place une réflexion sur l’usage même des discours présents sur le web ?

. Blogo Numericus : Annotations en ligne, quand Google tisse sa toile
Comment Google, en couplant Google Friend Connect et SearchWiki, prépare un nouveau web personnalisable et personnalisé. Une toile qui serait pour chacun différente, particulière. Non seulement nous sommes le document du web, mais de plus en plus, ce document est unique.

15 décembre 2008

. Neteco.com : Une étude révèle les usages multimédias des Français
L’autorité de régulation des Telecom (ARCEP) et le Conseil général des technologies de l’information (CGTI) ont dévoilé une étude revenant sur la pénétration des technologies d’accès depuis 10 ans, montrant l’explosion du mobile(de 5% en 1997 à 78% aujourd’hui), le début du retrait des lignes fixes (passant de 95 % à 85%) et la hausse de la VoIP (de 7 % à 37 %). Le taux de pénétration de l’opérateur historique s’est écroulé : 81 % en 2000 contre 50 % aujourd’hui. L’étude : http://www.cgti.org/rapports/rapports-2008/DTIC-2008-Rapport.pdf

. Neteco.com : Les Français surfent, mais n’achètent pas sur Internet
Le cabinet d’étude Gfk a publié une enquête intitulée les Français et l’entertainment (les loisirs) et constate la hausse des loisirs interactifs (+22 %) sur 2008 au détriment de la musique (-16%), de la vidéo (-6%) et du livre (-2%). Autre constat intéressant, le temps passé en moyenne par média : 3h7 sur la télé, 2h17 sur l’internet, 1h20 sur la radio, 59 minutes avec ses amis, 54 minutes à écouter de la musique et 38 minutes à lire des livres ou de la presse. Pour autant, les formes dématérialisées des produits culturels séduisent encore beaucoup moins que les formes matérielles : internet sert plus à commander des produits que leur numérisation.

12 décembre 2008

. UrbanMobs
Quand les traces de nos téléphones servent à montrer les émotions que l’on partage. Orange et FaberNovel lancent UrbanMobs une exposition qui montre le pouls de villes européennes, lors de grands évènements populaires en regardant l’activité des téléphones mobiles de la population.

. ReadWriteWeb.com : Le top 10 des produits 2008 de la syndication et du RSS (angl.)
Dans la série des sélections des meilleurs produits 2008 qu’a initié le ReadWriteWeb, celle des produits optimisant le RSS recèle de belles surprises. Comme PostRank qui note les articles en provenant des flux selon le nombre de liens et de commentaires de chacun.

. Innovablog : TinyURL : ou comment rendre le web invisible
(via electropublication, aaaliens) Le raccourcissement d’URL popularisé par Twitter dont TinyURL.com est l’emblême pose des questions de fonds sur ses effets. Outre le fait qu’il rend illisible le site de destination, “que se passe-t-il ainsi en cas de panne, de coupure du service ?” TinyURL déclare 54 millions d’URL enregistrées pour 1,6 milliard d’appels par mois (en novembre 2007). Lors d’une coupure de service, c’est tout une partie du web qui disparaît comme c’est le risque de toute application embarquée. Le web 2.0, toujours plus fragile ?

. Technaute : Un adolescent américain sur cinq a testé le “sexe électronique”
(via Christelle Membrey, aaaliens) Un adolescent américain sur cinq a envoyé des photos de lui même nu ou à demi dévêtu par courrier électronique ou via un téléphone portable, et 40% d’entre eux admettent avoir envoyé des messages sexuellement explicites. Quoi, les adolescents ont une sexualité ? Décidément, les Américains s’étonnent toujours d’évidences.

. Après la télé…: Influence de la télé ou des blogs? le pouvoir correctif du web
(Via François Guillot, aaaliens) Aurélien Viers revient sur la question de l’influence du web et des blogs, en particulier sur leur pouvoir correctif vis-à-vis des journalistes, et encore plus particulièrement sur le pouvoir correctif vis-à-vis des journalistes de télévision (qui le découvrent après les autres). Non pas que ce “pouvoir” des blogs soit dans une influence instantanée et immédiate, mais l’internet fout à poil, donc les journalistes aussi. Les meilleurs exemples de “pouvoir correctif” sont quand même à chercher dans la capacité des blogs à s’inscrire dans les résultats des moteurs de recherche : si en tapant son nom dans Google un journaliste découvre que le premier résultat est un billet de blog où il se fait démonter, il aura de quoi réfléchir.

. NoiseTube
NoiseTube est un projet scientifique fondé sur une nouvelle approche participative d’observation de la pollution sonore impliquant le public. Le but est d’étendre l’usage actuel du téléphone portable en le transformant en capteur de bruit et ainsi créer un réseau ouvert de citoyens informant la communauté de leur exposition personnelle à la pollution sonore.

Vieillir chez soi serait la solution que tout un chacun appellerait de ses vœux. Pourtant dès qu’il s’agit d’aménager son habitat pour l’adapter aux problèmes physiologiques du vieillissement (adapter sa salle de bain, aménager une chambre au-rez-de-chaussée, renoncer au tapis du salon – premières causes de chutes -, etc.), les résistances des personnes âgées sont nombreuses, et souvent indépassables. Comme le soulignait Christine Patron, du Comité départemental des retraités et personnes âgées (Coderpa) d’Ile-de-France lors de la conférence Vieillir Chez soi, un enjeu de société du 13 novembre 2008, le domicile, le chez-soi constituent des repères (repaires) chargés affectivement, historiquement, et réintroduisant pour la personne de la continuité face aux ruptures de vie.

Au sein du domicile, ce qui est de l’ordre de “l’avoir” s’est transformé en “être”, et l’on préfère garder au lieu leur fonction de mémoire plutôt que de le transformer et l’adapter. C’est ce qui rend si délicate et complexe l’intervention à domicile, rappelait Elian Djaoui lors de la conférence Pluslonguelavie sur l’habitat ; de même qu’un déménagement contraint, brutal, pour un domicile adapté, plus fonctionnel, peut être une vraie rupture traumatique pour la personne âgée, accélérant des pathologies dépressives ou des dégénérescences.

Etrangeté et intrusion des technologies

Les résistances sont encore plus fortes, - et justifiées sans doute -, quand l’aménagement de l’habitat passe par une intégration de dispositifs techniques ou technologiques absolument étrangers, et dans leur esthétique et dans leur fonction, aux personnes �