Iliad uniformise, modélise, enfin détruit tout ce qui faisait d’Alice Alice… Qu’ont gagné les Alicenautes depuis le rachat par Free ? Rien. Par contre voici le bilan des pertes :

• révision du barême des points réciproques à la baisse
• augmentation du prix des bouquets TV optionnels
• suppression de la ligne de secours gratuite
• suppression des forfaits “exotiques”, pour uniformiser l’offre

Les Relations Web Alice font à leur tour les frais de cette politique imposée par Iliad. Les Relations Web Alice était le fil d’ariane qui reliait les abonnés et Alice via les forums communautaires. C’est ce lien que vient de casser Iliad.

Jérôme Perrier nous a laissé un message sur le forum :

Bonjour à tous,

Les Relations Web Alice vous souhaitent à tous une excellente année 2009.

Pour vous comme pour nous, cette année s’annonce pleine de nouveautés car ici s’achève notre mission.

Mission passionnante et enrichissante à tous niveaux, surtout le plan humain, aussi bien dans nos échanges avec vous abonnés, qu’avec les administrateurs de toutes les communautés avec qui nous avons vraiment apprécié de collaborer.

Nous vous souhaitons plein de bonnes choses et vous remercions tous d’avoir été à notre écoute depuis le lancement de l’offre Alice.

Bonne continuation à tous,

Jérôme

A notre tour de te dire au revoir, et bon vent.

Devant cet état de fait, les principaux Forums Alice (AliceboxNews et C-Alice) s’associent dans une même démarche.

Chaque FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) a son lot de petits soucis, et même si les pannes sont de plus en plus rares, elles sont invalidantes, dans la mesure où maintenant, Internet fait partie de notre quotidien (pour les tâches administratives entres autres), remplaçant de plus en plus souvent le papier.

Pour palier  à ces aléas, chaque FAI fournit à ses abonnés, un moyen de secours de connexion en cas de panne Adsl. Cela peut aller de la clé 3G pour  SFR,  à la connexion de secours  bas-débit pour  Free, et la connexion  également bas-débit “Reciprok” pour Alice, jouant comme pour les Freenautes, le rôle de connexion de secours gratuite.

Récemment a été mis en ligne le nouveau barême de Reciprok , applicable au 22 janvier 2009 prochain. Reciprok verra purement et simplement les heures de connexion bas-débit disparaitre de ce programme chouchou des Aliciens.

Indépendamment de l’attachement historique à ce programme qui va voir sa meilleure fonction amputée … avec la disparition des heures de connexion gratuites  …

…. les Aliciens n’auront du coup plus accès à leur connexion de secours,  car les heures Reciprok servaient également à cela aussi  : à se dépanner en cas de panne Adsl (comme le font, par exemple,  les Freenautes avec leur connexion bas-débit)

A ce jour, rien n’est prévu pour assurer une connexion de secours pour les Aliciens. Les abonnés Alice auraient-ils été oubliés, abandonnés à leur triste sort ? Nous n’osons le croire et demandons aux dirigeants d’Iliad de bien vouloir prêter attention à notre demande et de rendre aux Aliciens, tout ou partie de leur précieux programme Reciprok, dont ils ont tant besoin, ou de leur donner au moins une possibilité de connexion de secours gratuite, comme tout FAI qui se respecte le fait auprès de ses abonnés. Merci.

Pour ceux qui ne connaissent pas : Reciprok, Comment çà marche

Les Aliciens vous remercient de votre attention …

D’autre part, la mise à jour firmware de l’Alicebox Sagem peut entraîner des redémarrages fréquents du modem. En attendant la résolution proche, les clients impactés  sont invité à faire des reboots/resets réguliers de leur modem jusqu’au retour du fonctionnement normal.

Les abonnés concernés sont invités à patienter jusqu’à la résolution et à faire des reboots/resets réguliers de leur modem jusqu’au retour du fonctionnement normal.

Merci de votre compréhension.

Grâce à ce nouveau service sur le Web, les abonnés Alice TV ont facilement accès à l’intégralité du catalogue VOD et sont informés en temps réel des nouveautés et du Top des ventes. Animée régulièrement, cette rubrique propose aux abonnés Alice TV de choisir leur programme VOD, tout en bénéficiant de la navigation aisée sur le Web.

Il offre également la possibilité de louer à distance et, de fait, de préparer ses futures soirées vidéos sur Alice TV ou encore de louer, absent, un ou des films pour leurs enfants depuis n’importe quel ordinateur sans avoir à leur donner le code d’identification et éviter ainsi qu’ils aient accès à certains programmes.

La location à distance permet également aux abonnés de gagner du temps. Dés leur retour à domicile, ils sont assurés de pouvoir lancer immédiatement le programme choisi plutôt que d’avoir à effectuer la sélection en arrivant chez eux depuis leur télévision.

Les films sélectionnés et loués préalablement à distance par le Web sont ainsi accessibles depuis “Mes vidéos à la carte”, rubrique “mon espace/mes vidéos achetées” et disponibles pendant 48 heures.

Enfin, la maintenance qui a débuté hier (19/11) sur la région de Nancy vient de se terminer. Les abonnés devraient retrouver leur accès à internet et leur VoIP.

Une migration des pages perso sur les serveurs de Free aura lieu jusqu’au 24 novembre. ll n’est donc pas possible durant cette période d’accéder à l’espace FTP (via client FTP et portail Alice), ni de créer de nouvelles pages perso mais l’affichage des pages existantes continue de se faire correctement.

Cette mise à jour firmware des modems Sagem est en cours de déploiement depuis le 19 novembre, et s’étalera jusqu’au 10 décembre et se fera par étapes. La nouvelle version de ce Firmware (M10322) devrait notamment corriger les problèmes de connexion rencontrés en WiFi sous Vista.

Pensez à nous faire une remonté d’information à ce sujet sur le forum.

C’est ainsi que vient d’apparaitre dans “Mon compte” la possibilité de rendre autonomes vos adresses emails et de changer le mot de passe de chacune d’entre-elles.

Vous allez voir aussi sur votre boutique Alice de nouveaux produits :

Voici les AlicePlugs et la clé Wifi (les mêmes que chez Free mais avec un logo Alice )

Respectivement au tarif : nouvelle clé USB WiFi 802.11n pour 39€, AlicePlug Solo pour 34,99€ ou AlicePlug Duo pour 69,95€ ainsi qu’une télécommande pour le boitier télévision a 9,95 €.

A ceci il faut ajouter 5€ de frais d’envois par colis.

L’option seconde ligne VOIP disparait par contre, comme l’option pro.